一汽丰田亚洲龙机油增多乳化
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发表于 2021-02-02 12:55
2019年于丰田4S店购入2019款亚洲龙双擎旗舰版。2020年发现车辆机油增多(超过标尺上限25mm),联系丰田官方客服(400-810-1210),客服回复到当地经销店进行检查。到店检查,经销店称厂家告知机油增多为正常现象,无法进行维修,只能抽走多余机油。(二)2020年,自行检查时发现机油再次增多,投诉至400客服后,厂家技术人员回复无法处理。(三)2020年,车辆二保时,放空发动机内所有机油,加入新机油4L,此时机油液位处于标尺上下刻度正中间。之后车辆一直跑高速,未有极低温行车和短途行车的情况。2020日机油增多至标尺刻度上限。投诉至400客服,次日客服(010-59529439)来电回复,机油部分增多是正常现象,后续注意观察,如果机油再次增多则需要进店检查。(四)2021年应丰田燃油泵召回要求进店维修,例行检查时发现机油增多超过标尺上限10mm,机油盖严重乳化,并于当场放出发动机内机油多达5L(8月保养时加入机油只有4L)。投诉至400客服,客服(010-59529439)来电回复,机油二次增多属于正常现象,不需要处理;向客服询问丰田官方“如何判断机油增多是否合理、是否有判断依据和标准”,遭到拒绝,并被客服单方面挂断电话。
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