本人于2020年5月购入一台20款阿特兹尊崇版。后来的事相信大家也能猜到，车子异响十分严重，A柱、B柱、中控、顶棚都出现了不同程度的响声。尤其是AB柱，哒哒声让人烦不胜烦。车子先后在4S店经过了几次维修，然后厂家的师傅来修了两次。去年11月最后一次厂家维修三天无效之后，厂家的维修人员给开了不可修复证明，同时开始走换车流程。经过了一个多月的折腾，提供资料，换车流程在20年12月走完，折旧费用也计算清楚。这时最离谱的事情出现了，因为车子是贷款买入，换车需要把贷款还清并解压绿本，本人在得到换车流程走完的第一时间就开始解压绿本，并将贷款全部还清。就在绿本到手的前两天，4S突然通知我厂家把退换车流程暂停，并没有任何后续说明。400打了无数次，客服推三阻四，永远不给正面答复，时至今日还没任何消息。 一汽马自达这种行为，严重侵犯消费者权益，言而无信，无耻至极！把客户当成猴耍，前前后后忙了一两个月，为换车贷款都结清，说停就停没有任何解释，简直是令人作呕！希望大家认清一汽马自达的嘴脸，不要购买该主机厂任何车辆，据我说知，不管是cx4还是阿特兹都有异响问题！

你可以试试寻求媒体的帮助。厂家声明严格按三包规定，那这个算什么事。这个事情条理很清楚。建议你找媒体曝光。