本人在2020年1月7月7号在湖北省襄阳市4S店够买一辆起亚K5车，去年冬天开始出现导航自动换醒跳出来说话，语音识别差，语音说去那个地方有的不能正常识别，屏幕写字卡动，有一半写不上断断续续的，写上去屏幕不显示写的那个字，从7月7号开始给厂家打电话已经快两个月就是回过电话一次说是技术壁垒问题没办法解决，还直接说不是质量问题，现在经销商和和厂家直销甩锅不管了，经销商也试过语音识别和写字都有这样的情况，请问这是消费者的责任嘛，出了问题甩锅，厂家说话如此嚣张跋扈，消费者合法权益有那个部门来维护呢，网上投诉厂家回信息跟进，热线电话都打了就是没有一个结果

请大家看看我这字写的有问题没有