后排座位皮子粉末腐朽，宝马公司找很多原因推卸责任，不给处理。有20厘米长，去4S店索赔，后座不正常压痕，后靠背2侧起皮。只更换后右侧靠背，其它的不给处理。皮子开裂，掉皮。，4S店说能更换，但是换的还是同样的皮革，岂不是3个月后还会出现问题，要求厂家能从源头彻底解决。多车主都有同样的问题，厂家是不是应该召回解决一下啊。这真的是真皮的吗，我觉得不是，我要求厂家免费更换真皮座椅。上周四厂家给车质网的回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！我想问问厂家，你们反馈给谁了，又是谁给我解决的？