新车买了才一年左右，而且车都不外借，都是一个人开，最近擦车发现多功能按键方向盘塑料件开裂，我到4s店去检查，前台让他们的技术总监过来随便查看一眼，感觉就是不专业，忽悠人，完全就是走流程而已，然后告诉我外力造成的，对于这点我是非常不认可的，都是我自己开车，外力造成的我都不会去找你们4S店了，正常使用谁也不会用东西去砸它，怎么会坏，明显就是材质不好，也有可能是经过太阳暴晒之后开裂的。而且外力造成也是旁边的东西先受力，不可能是从里面受力开裂，而且很明显的就是没有受力点，明显就是自然开裂。就软日系车省油车轻但是用的材料也不能这么脆弱吧，那以后谁还敢用车上的按键，万一又按坏一个怎么办？这样的问题只能在网上投诉才给解决，要不厂家肯定是不会承认是质量的问题。