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北京现代名图轮毂氧化希望厂家质保处理

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发表于 2018-11-07 09:58

上次投诉后厂家处理意见是:特约店已邀约客户到店检查车辆。一个星期的时间过去了,没有人和我联系解决问题,满意度评分有漏洞,我是一个星都没有选,最后还来个非常满意。本人购买此款车已近4年,期间用车情况良好,未出现什么大问题。今年9月自己洗车时发现四个轮毂均有不同程度氧化,于是借着去临沂4S店保养之际对轮毂氧化情况进行索赔,4S店索赔员态度良好,左后轮由于氧化稍轻,拍照不明显,索赔员就只给我拍了其他三个轮毂情况向厂家反馈。到目前为止,厂家只同意更换左前和右后两个轮毂,对右前轮毂以“有外伤”为由不予索赔。这个外伤是当时提车不久因为新手原因导致的,如果氧化位置都在外伤附近我无话可说,但氧化均集中在轮毂中心位置,与外伤位置相隔较远,明显是轮毂质量问题,以“有外伤”为由拒绝索赔这个结果我就不能接受。再者如果是外伤导致的氧化,其他几个轮毂为什么也会出现氧化情况,而且厂家也同意了索赔。期间我也和厂家进行了沟通,要求给出合理的解释,也没有得到满意的答复。在此,我向车质网进行求助,希望厂家不要回避产品质量问题,积极解决问题。不要让我们消费者寒心!


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发表于 2018-11-07 11:25

现代的问题就是比价普遍的啊

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发表于 2018-12-12 21:45

没有伤的收回去翻新了重新拉丝做漆了,有伤的就不回收了