买车一段时间发现方向盘表面有褶皱，当时没当回事。后来使用一段时间后发现褶皱有破裂的迹象。于2018年7月1日左右到江苏南众4S店进行检修，当时修理工看了一下，告知看不好无法判断故障原因，服务顾问说索赔员不在让过两天再来。过了几天再次进4S店检修，索赔员当时反复查看无法判断，索赔员去请维修人员查看，反反复复看了好几遍和我说是人为造成的，不予质保。该车自从买车后一直是我一个人在使用，没有人为对方向盘造成任何损害。该故障点外面有一层表皮内部中空，怎么可能是人为损坏，假如是人为损坏，要怎么才能损坏成现在这个样子！现在每天开车就看到这个故障点，心理实在不能接受，4S店给予的解释恕我不能接受，也解释不通，要求4S店给予质保并当面道歉（对于是我人为造成的）。