3月19日车辆出现问题后给当地4s店联系后救援来后到现场，服务极差，3月20号第二天本人到4s店后看见维修师傅已经在拆检，并问店员告知变速箱问题，但并不确定故障。店里没有储备配件，需要发货变速箱总成。本人一直追问3月23日说是上报厂家被厂家退回，我问为什么退回，店员说厂家需要拆开变速箱进行排查，本人不同意。店员说由他们店先发变速箱总成来店先帮我更换，后在拆检故障车的变速箱，我同意后，3月26日至今总成并未到店，今日早终于得到厂家来电，问我当地4s店怎么处理的，我告诉厂家，厂家告诉并不知道这事，厂家说负责维修，并无更换。我告知他4s店的方案后，厂家说等他们和4s店联系后给我回复。我问厂家三包法，从3月24日起耽误我5日后的备用车或交通补偿时，厂家告知我必须在维修之日后开始计算。