我于2017年6月2日在凉山中盛别克4S店购买一辆2017年款别克英朗手动精英版车辆，时至2019年4月29日购买车辆1年零9个月，累计行驶里程16500公里。        2019年4月29日这一天，我像往常一样将车驾驶上高速公路，在车流量较大的高速上行驶了约40公里后，车辆在时速为110-120km/小时，挡位突然从5挡挡位跳至空挡挡位，期间从未触碰到挡杠，车子在正常高速行驶中突然出现故障，存在极大安全隐患，对我的人生安全造成了极大影响，给我的心里留下了极大的心里阴影；在这次故障出现时如果不是我自己沉着冷静，将车辆沿着路线行驶进应急车道，那这次因机械故障造成车毁人亡，又有谁知道呢？当天在行驶过程中累计出现了3次相同的问题。       事后（5月1日）我向购车的凉山中盛别克4S店反应情况，4S店要求去试车，我将车子小心翼翼的开往4S店进行试车，试车员在我的陪同下进行了约1至2公里的试驾（期间挡位在5挡的时间很短）试车员给我说车辆无任何问题，我一心本着解决问题的态度：既然试车员说没问题那就应该没问题，毕竟试车员在车辆方面可能要懂的多一些，我就相信了。因为个人工作原因比较爱出差，过了一天我又行驶车辆上高速，在行驶过程中又出现了1次相同的问题！我回家后在汽车质量网站上搜索该问题，发现别克英朗这款车出现这样的问题并不是我一个个例，其他车主朋友也发生了同样的问题进行投诉！我又去4S店寻求解决办法。 时至今日（5月12日）我一共去4S店进行了3次投诉，最后4S店说厂家给出的解决办法就是拆开变速箱把5挡齿轮换了就行了。        车子还在三包时间之内就出现这样的问题，我个人严重怀疑，我这辆车子在出厂时，变速箱就存在质量问题，可为什么这些车还能销售到我们消费者手中呢？这是对我们消费者一个极不负责任的体现。 我现在对厂家给出的维修5挡齿轮解决办法并不满意，要求厂家对变速箱进行更换，原因如下：       1.车辆在三包期间就出现这样严重问题，应该是车辆变速箱出厂就存在一定缺陷； 针对自己及他人生命安全，车辆不像其他家用电器，不会时刻对人生安全造成重大影响，车子里面乘坐的是生命，车辆是代步工具，上路行驶就有生命同行，厂家必须引起高度重视。        2.变速箱本就是一个整体，现在厂家只针对5挡部位维修检查，变速箱拆解重组过后，结构紧密度、密封性、噪声、齿轮衔接，势必不如原本未开箱的变速箱，而变速箱本就是一个整体，可以进行整体更换。        3.通过各方渠道了解，该车辆变速箱在出现相同问题后，对5挡部位进行维修，维修过后还是有车主朋友反反复复出现相同跳挡问题。如果厂家就维修5挡部位，能保证我以后不再出现相同的机械故障问题吗？如果能保证，我同意现在的解决方案，请厂家给我一份不再发生相同机械故障的承诺书。        4.从车辆再次发生跳挡故障之后，我不敢再对车辆进行长途驾驶，甚至于心里抵触驾驶车辆，因为之前心里受了极大的冲击，造成心里阴影，厂家换位思考一下，当你或家人驾驶机动车高速行驶中突然跳挡，你的心里是什么样的感受。后怕？担心？你的家人能安心让你在驾驶该车辆吗？        5.要是在出现故障时车毁人亡，这个问题没暴露出来，那是不是这个故障问题厂家就当没有发生过？而现在暴露出来这样重大的安全问题，厂家给出的就是维修5挡齿轮部位就敷衍了事？         综合上述原因我坚持要求厂家对车辆变速箱进行整体更换！

车质网投诉有人回复你么？反正没人联系我！他们的回复千篇一律“邀约客户进站监测”就没下文了