背景：汽车隔音棉质量存在问题，被召回更换隔音棉，更换用时3天。取车时发现存在问题，但是联系不到店内人员。问题：1、汽车A柱和B柱上留有大量未擦拭的手抓痕迹，并且清晰可见，如图片1和图2所示；2、车内地板上和后备箱地板上留有泡沫、橡胶等杂质未被清理，如图3和图4所示；3、备胎存放位置出现大量的沙土，如图5所示；4、备胎存放位置右上角部位螺钉盖帽未装回，并且盖帽无法在后备箱中找到如图5所示；还有取车时发现方向盘转动出现异响。