没发生事故发现变速箱破裂，4s店检查了说的是底盘掉了一个啥螺丝，导致了变速箱坏了。还怀疑我开着轿车去越野的意思，明知是轿车我开去越野没脑子吗？4s店不解决这个问题协商无果。车子是我叫代驾送过去的，因为我比较忙，也一直没去4s都是电话沟通的。我还怀疑那颗螺丝是4s给卸了的。还有我想知道，什么螺丝会导致变速箱坏？就算有，这个重要的螺丝怎么又那么轻易就掉了？