2014年，本人与朋友一同前往4S店购车，我们买的都是C4L1.6T劲智版，本人车牌号码为粤FGM529。2019年11月27日，本人一家人在高速上行走，突遇前方货车转向，本人急刹，结果刹车踩不动，完全没有刹车，然后狂按喇叭，还好前方货车及时停止转向，才幸免于难。当天下午，我将车辆开至韶关4s店检测，次日4s店反馈说是真空泵有问题。后来我在网上查询，也问了当年与我购买同的批次的朋友（粤*,因为不是本人的车，所以加个*号），都反映说真空泵有问题，刹车失灵。无良厂家对威胁车主生命安全的质量问题故意隐瞒，不召回解决，对质量问题不负责任。我打电话到进行投诉，他们以车辆已过保修期为借口，对车主投诉置之不理，让他们车去继续威胁车主的生命。

    2019年12月2日，本人发起投诉，厂家回复说会与4S店沟通处理，但实际上厂家对所有人所有问题不回复都是统一模板：“会与4S店沟通处理，详情请拨打电话”。回复之后，对车主的投诉完全不管不顾，不理不问，打电话去，客服也是回答：您反映的问题我们会提交上去，稍后（48小时内）给您答复。等挂了电话，完全扔一边，不予受理不予答复。