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别克昂科威再曝重大质量安全隐患

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发表于 2020-04-05 14:33

本人于2018年5月16日购买别克昂科威一台,目前已行驶1年零10个月,行驶里程19082公里,均按时在别克4S店做的维保,第3次和第4次还做了4S店推荐的所有自费保养项目,该车在2020年3月26日发动机出现异响,本人第一时间向售后服务中心进行了报备,及时进4S店进行了检测,现初步检查是由于发动机曲轴一关键零件掉落所致,造成了发动机缸体、曲轴、连杆等核心零部件损坏。鉴于该车行驶年限不足两年,行驶里程不足两万公里,即出现如此恶劣的安全质量问题,且本人多次致电别克8008202020服务热线,均没有得到有效的答复和解决方案,目前该车又因为要检测等问题,对发动机几乎进行了全部拆解,对此,本人感到非常的遗憾,对该车辆以及别克品牌产生了极大的不信任,现本人严正提出要求更换整车及赔偿损失,希望别克厂家能尽快有效回复,争取事情得到妥善解决已正当权益!

[本帖最后由 车质网 于 2020-04-07 07:30 编辑]

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发表于 2020-04-07 17:17

别克质量不好

sdmwbb

消费者权益的维护真的太难了,真的,一路的辛酸只有身在其中才明白。

2020-04-07 19:43
yiman
回复sdmwbb

写多了好多人就说键盘侠,只有发生在自己身上,你才知道 权益维护有多难,个人怎么能引起厂家的注意。 被4s店坑惨了,把所有不是问题的件换了,只有那个解决不了的实际问题,钱出了,车没修好。

2020-08-20 15:19

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发表于 2020-04-08 11:07

别克车售后打了一个月来解决问题都没给回复,厂家一个电话都没打过来,这车真心买的后悔。

sdmwbb

确实,别克的售后服务中心,那些接电话的,回复你的人就是那种高高在上,爱理不理的态度,你还能跑上海去扇他几个耳光,没办法,售后,质保,真的很差,我感觉他们可能也是被投诉投的麻木了。

2020-04-08 12:58
benwocn
回复sdmwbb

同感,痛感! 我的车雨天出现“维修制动辅助”、5个故障灯亮、刹车变迟钝,通过通用客服电话、车质网投诉,都是几句: 客服:张先生,你车过保了,需要自费。 我: 我知道,我投诉的问题是你们对这个问题没有办法,只是消除故障码,雨天会再出来,而且影响刹车,很危险。 客服:那你开到4s店去修复 我: 我投诉你们没有解决办法,修复不了,所以是个质量问题。 客服:质量问题是需要有关部门认定的,我们没有办法。 我: 我知道你处理不了,希望你能联系下相关部门解决这个问题。 客服:那你也要开到4s店,只有他们才可以联系技术人员。

2020-07-30 13:53

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发表于 2020-07-23 22:17

我的拉缸了,好多1.5的昂科威都拉缸了