我所购买宝马x3 28i存在如下问题：车机系统无法按说明书所述进行自动ota升级；导航地图无法自动更新；车机无法使用天猫精灵连接；远程3d驻车影像无法使用，其他远程控制功能经常失效；上述问题我自2021年9月起数十次向宝马客服反映，历时七个月却得不到有效解决方案和有效反馈，期间投诉其技术部门不作为34次，但宝马公司至今仍未完成对上述故障的处理，客服和技术部门互相踢皮球，不投诉就没有回复，且始终回复说无法给出解决故障的期限，实在让人义愤填膺。我要求宝马公司必须立刻明确给出解决故障的期限（不应超过1个月）并解决其产品故障和缺陷，如果无法做到必须按原购买价格进行退货。目前已经在12315平台和黑猫投诉平台进行投诉，等待后续处理结果。