冷却风扇螺丝脱落，风扇掉了，驾驶中提示发动机过热前机盖冒烟车差点自燃发生事故，22年1月18日购车，才行驶了2852km的新车，就发动机过热冒烟，抛锚在路边不敢再开。找附近修车师傅来检查，发现是螺丝脱落不见风扇掉了。冷却液有开锅的情况，发动机可能也有损伤了，新车就存在安全隐患不敢再开了，拖车拖到4S店，出现这种产品质量问题，跟通用客服打电话，来回转接踢皮球没有一个人能重视我这个消费者的权益！事情说小了是装配时螺丝没上紧松动脱落，说大了如果驾驶在高速发现不及时导致意外请问你们还能轻飘飘的一句新车在三包之内，哪里坏了免费换哪里？三包为的是保障消费者的权益，不该是经营者利用三包规定中对自己有利的条款来搪塞消费者！这是换件和花钱的事情吗，汽车不同于其它商品，因为具有危险性难道不该像对待药品一样更严格的保证质量？我购买了，难道通用公司不应该保证消费者收到一台尽可能合格的车吗！就算避免不了瑕疵难道想讨一个解释和说法就这么难吗！新车的质量问题，不能说就换一个螺丝换一个件就解决了，厂家和4S店应该拿出一个方案来，水温过高，如何保证发动机没有问题？要不要换机油？其他的螺丝是不是也有松动的问题？等等等等。因为冷却风扇掉落发动机过热开锅造成车子以后存在的驾驶安全问题怎么给我保障！这种产品我要求给我退换车也不过份吧！凭什么让消费者花钱买残次品！还要我要求给我这样简单粗暴的售后如何能让客户放心，买车的时候网上搜搜车型就天天给我打电话，买了车以后，厂家和4S店就取代客户成为了上帝？赶上这种流氓事难道只能自己自认倒霉！别克售后4s店，上汽通用公司简单粗暴的服务，让人“记忆犹新”。

竟然出现这么严重的情况，对于这样的信息，厂家不给出合理的解决方案，针对这样的情况不解决就去维权吧。