我的车在使用过程中，我发现车辆的轮胎表面出现严重裂纹，严重的地方已经可以看见轮胎里的钢丝，车现在都不敢开了，这样的轮胎，如果在高速行驶过程中存在很大的安全隐患，如果在高速行驶过程中轮胎突然爆胎了，就会有车毁人亡的严重后果，4S店让联系轮胎厂家，轮胎厂家让我和4S店协商，到4S店检查售后告知轮胎过保无法更换。然而，当我到4S店去处理车辆轮胎问题的时候，4S店检测之后反馈不影响正常使用，拒不赔付，车辆出现了这个问题，厂家不应该积极地去解决吗？为什么会这样，服务太差了吧。