无良商家拒不退还定金 比亚迪客服服务态度差
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发表于 2022-10-12 22:03
本人是比亚迪22款汉dmi121km尊荣型的车主。
一、经销商服务态度极差,购车体验为零,2022年8月7日,在威海4S店订购了比亚迪汉dmi121km尊荣型,签订车合同时,由于比亚迪产能不足,交车时间无法确定,订车合同上交车时间写的是“以实际到车时间为主”。在等了一个多月后,威海没有一点儿交车的迹象,本人由于着急用车,于2022年9月13日,在其他比亚迪4S店了解到有同款配置的现车,于是在其他4S店购车,后到威海正安4S店要求返还3000元定金,4S店态度敷衍,拒不返还。比亚迪APP至今显示车辆未到店!!!
三、比亚迪厂家售后推诿扯皮,敷衍塞责,回答问题含糊不清,本人要求给经销商发投诉短信,比亚迪多名客服人员说一套做一套,发送协商短信给经销商,导致至今为止,一个多月过去,经销商仍未主动与本人联系,浪费宝贵时间和精力,本人已在12315消费者投诉平台进行投诉。
综上所述,建议大家慎重选择比亚迪,比亚迪作为民族企业,不做好相应服务,不完善管理体系,产能无法及时交车,经销商拒不返还定金,产品质量存在严重品控问题,此类消费爱国情怀的行为极度可耻,建议大家慎重慎重再慎重,销量不代表一切,前几年哈佛H6爆款,热度那么高,现在仍然日薄西山。提醒大家擦亮眼睛,汉dmi的电池并非真正意义上的刀片电池,购车时,威海正安4S店销售也未说明情况。存在自燃风险。最后再次声明,本人是国货支持者,是比亚迪汉dmi车主,不退定金看似是个小问题,其背后折射出服务态度和质量,值得令人深思。
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