奔驰E级13天出现质量问题 一直都没有处理
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发表于 2021-09-25 11:32
2021年8月5日我非常高兴的去我们嘉兴奔驰4S店提了一辆奔驰E350el,2021年8月18日晚上十点出现仪表盘故障，冷却液停车到4S店检测之后说要换水泵 ，一辆准新车总计用油开了200公里路就要换水泵，我跟售后说换水泵可以但是你们是不是要给我一下证明这个问题已经排除了近一年或是多久不会出现这个问题，如果出现这个问题那就是要给我退车了，他们说保证不了自己修车自己出厂零件自己都保证不了质量，我试问这样的车怎么会可以到市场上销售的，真的拿我们老百姓的生命当儿戏，我本来就是为了安全想买一辆好一点的车安全系数高一点要上高速接送孩子，现在搞的一个半月了车子一直在店里售后服务相当差一个月就打我两个电话教我高速以后开车让我看仪表盘出现故障马上移到应急车道，技术员打我电话跟我上课水箱原理。而且是车子什么出场检测单什么的什么都没有，停在店里后轮股被恶意的刮伤 。这样的服务我们当地镇府都没有管辖。 已经是售后无数个电话根本就没有处理事情态度，等了一个半月等来的是一张催修函
已经事隔一个半月电话打无数次只管买车质量不保证
没有处理态度根本就不想处理事情
我2022年9月2日提的车也是问题一大堆。 1）龙骨架痕迹严重，向旧件，后来4s店带看其它待售新车，说都有类似情况，属于正常，我也时无语了。 2）雨刮卡顿打滑严重，4s只加了一点雨刮精，说奔驰除了s级雨刮器顺滑一些，其它车型雨刮器都打滑，严重影响驾驶安全，现在下雨天也要每隔几分钟喷一次雨刮精，不然噪音大且打滑。 3）4s通风座椅安装存在严重质量问题，北部中间凸起，一直想有东西顶着，风机安装及打孔不合理，严重影响座椅舒适性及安全性（不舒服，驾驶时觉得北部有东西顶着，容易分心），承诺恢复原状，但只能使用试驾车拆下来的旧件，投诉到原厂，原厂竟然说试驾车或样车不属于二手车，默许纵容4s店使用旧件。 4）9月29日发现驾驶舱中控与地毯连接处开裂并到4s要求处理，4s维修人员现场用手捅了几下，仍然是开裂的，说先拍照发给厂家确认，10月1日催问4s店解决方案说没部件，要订货，到现在已55天了，仍没修好，甚至连预计何时能修好都给不出。 5）依据2022年新实施的家用汽车修理、更换、退货责任规定，第24条第四款，因质量问题累计修理时间超过 30 日，或者因同一质量问题累计修理超过 4 次的，消费者有权要求退货退款并索赔，但4s及原厂不断狡辩及互踢皮球。
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