广州某奔驰4S店拒绝车主维修要求，拒绝接车、登记、收车，报警诬告车主，把送车到店维修说成是敲诈勒索，有音视频为证及当事警察为证，可惜这里无法上传音视频。

  何其可气！！！！！！

  本人昨天11月23日到购车的4S店要求尽快维修好，他们服务人员竟然既不接车、也不登记，后来我将车钥匙交给他们前台一个小伙子，哪个小伙把钥匙给到了他们公司负责售后的一个姓赵的副经理，赵副经理竟然说钥匙是硬塞给他们的，然后用手对我指指点点，并说要报警，并且真的报警了，我一直在4S等着警察来抓我，可惜警察后来也劝他们消费者送车来修或来保养他们4S店都应该收车，接车登记并提供相关服务，但赵副经理竟然跟警察说本人这是对他们敲诈勒索，试图用侮辱、诬告行为威胁消费者正当的维权。警察不认可他们的说法并劝他们4S应该收车并提供相关服务，他们4S在警察劝说下仍然拒绝接车收车。所有过程都有录音录像为证。

具体问题如下：

2022年9月2日提的新车E300L

1）龙骨架痕迹严重，向旧件，后来4S店带看其它待售新车，说都有类似情况，属于正常，我也时无语了。

2）雨刮卡顿打滑严重，4S只加了一点雨刮精，说奔驰除了S级雨刮器顺滑一些，其它车型雨刮器都打滑，严重影响驾驶安全，现在下雨天也要每隔几分钟喷一次雨刮精，不然噪音大且打滑。

3）4S通风座椅安装存在严重质量问题，靠背中间凸起，一直想有东西顶着，风机安装及打孔不合理，严重影响座椅舒适性及安全性（不舒服，驾驶时觉得北部有东西顶着，容易分心），承诺恢复原状，但4S店表示只能使用试驾车拆下来的旧件，投诉到原厂，原厂竟然说试驾车或样车不属于二手车，默许纵容4S店使用旧件。

4）9月29日发现驾驶舱中控与地毯连接处开裂并到4S要求处理，4S维修人员现场用手捅了几下，仍然是开裂的，说先拍照发给厂家确认，10月1日催问4S店解决方案说没部件，要订货，到现在已56天了，仍没修好，甚至连预计何时能修好都给不出。

5）依据2022年新实施的家用汽车修理、更换、退货责任规定，第24条第四款，因质量问题累计修理时间超过 30 日，或者因同一质量问题累计修理超过 4 次的，消费者有权要求退货退款并索赔，但4S及原厂不断狡辩及互踢皮球。

6）10月1日发现电动尾门无法关紧，之后必须到4s店维修，才买了一个月左右，发生了5个问题，奔驰的品质极其堪忧，问题长期得不到解决，最关键是对待问题的态度及服务水准更让人无法仍受。