2016年2月12日3589.1KM时首次出现转向助力故障，通过重启方向盘可以打动，送到购车4S店广州恒远汽车贸易有限公司进行检修，告知检测无异常；于2016年4月2日晚上8点左右行至广州官桥服务区附近时又一次突然失去助力，移至服务区内经过重启多次仍无法恢复，然后无奈通过福特救援拖至广州恒远汽车贸易有限公司进行检查，告知转向机故障，需要维修，配件到位时间未知，过程中催促也不回复。1.严重的质量问题，为何得不到福特的重视？出现严重事故福特应该如何处理呢？2.已经出现过一次预警，为何查不出来问题，检测仪器不适用？3.送检后查出问题，为何不是主动联系车主说明进展?出现问题期间福特中国及维修4S店针对问题点没有一点跟进意识。以上希望通过车质网能够得到厂家的重视并给出最合理的解决方案，避免出现因此问题带来的交通事故或人员伤亡。