14年购车后保养及维修均在宝马授权4S进行。19年10月4日在行驶过程中发现发动机舱有轻微的白烟，靠边停车后烟势不减反增。遂拨打119同时使用灭火器进行自救。等119到达现场并灭火完毕后，车辆已损毁严重。后经申请，消防部门出具《火灾事故认定书》，起火原因排除雷击、外来火种、遗留火种引发火灾的可能，不能排除电器和机械故障引发火灾的可能。后宝马公司对车辆进行鉴定，给出的参考意见总结起来一句话“车辆损毁严重，无法查明火灾原因”。后经与负责该起事故的先生沟通，华晨宝马认定事故车辆损毁前价值19万，现因无法查明事故原因，公司方面仅愿意承担6.5折的补偿，即12万左右。车主认为，汽车虽已过保修期，但基于车辆的使用特征及用户对车辆性能的安全性期待，车辆在无故障且正常行驶过程中，不应出现起火状况。车辆起火已超出一般车辆故障的范畴，侵犯车主及车辆使用人的人身权及财产权。现华晨宝马既无法查明事故原因，又以此为由要求车主共同承担损失，极为不负责任。