本人车辆2018年在4s店购买，2019年12月起天气降温后车辆过颠簸路面左前悬挂异响明显，这一情况出现在车辆慢速过颠簸路面，快速通过不明显。2020年1月起，本人多次到就近的4s店检测，因4s店周边路面嘈杂、无合适颠簸路面环境、技术经理长期不在店里（期间联系将近二个月）等原因，售后人员无法录制异响视频。后本人按照售后索赔标准，在地下车库安静地带录制了带车架号、行驶里程、异响声音的多段视频，发给4s店售后服务人员，售后服务人员确认有异响，并发给技术经理，但提出仍需技术经理录制异响视频。目前无锡气温已达20余度，气温升高后异响不明显（冬天非常明显），一般环境难以录制到异响。经过网上查阅大量车友信息，包括汽车之家车友提供的许多类似情况，同时咨询相关奥迪4s店，确认左前轮下弯臂胶套有质量问题。4s店称目前录不到异响，不能索赔。本人按照索赔标准录制的视频要素齐全，要求4s店予以索赔，难到不在这家店买的车索赔就这么困难？