2017年12月31日本人在北京宝马5S店购买了宝马X4车辆，当时付款的时候，销售就用我手机操作下载了“云端互联”软件，然后帮我做了注册。要我回去等一个月左右就可以开通了。后来回去之后我就等着，但是一直未开通，直到过完年，18年2月23日，我问销售怎么还没开通，他微信语音回复说估计月底就能开通了，要我继续等待，我就没有再问。4月19日还未开通，我实在没有办法，想着联系宝马中国400-800-6666电话，宝马中国的客服人员告诉我说，后台查到的是我早已经放弃了互联驾驶的服务，如果需要使用这个服务需要每年支付一千多的费用才能重新开通。我联系销售问怎么回事，销售说不可能，要我再次去星德宝找他，他来操作，去了之后他操作之后还是和之前一样的显示，后来销售要我回去给联通打电话，解绑车辆之后再重新申请，我就联系了联通那边，并解绑了车辆。再次注册还是同样的显示，我就再次联系了宝马中国，宝马中国的客服告诉我不管我怎么操作都是不行的，根本不是已经绑定的问题，就是已经关闭了这个服务，要我找经销商协商解决。我再次找到销售商，销售商说宝马中国没有权利关闭客户互联驾驶的服务，就这样，5S店和宝马中国相互踢皮球，问题还是没有解决。本人有所有的和销售的聊天记录，都有语音信息留档。希望车质网能帮我解决，谢谢！