正常怠速变速箱异响非常严重，无法正常行驶，坏在家里了，联系售后客服人员说会给我们免费拖车到服务站，检测维修。但是我们联系上服务站的电话服务站却称让我们自己联系保险公司拖车，我家离服务站的距离有120公里多的路程，拖车的费用服务站不承担，但客服人员跟我们说的是服务站会帮我们解决。本来车子质量有问题，售后的告诉我们，服务站会为我们解决。但是当我们真正联系十堰服务站的时候，十堰服务站却说问题不归他管。