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一汽大众奥迪Q5方向机失灵4S店变相收费

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发表于 2019-07-16 08:10

我曾于2019年6月27日投诉,4S店的服务顾问上周来电竟称是我理解有误引起的,从宁波北仑到杭州石祥路有200百公里,拖车费2000元,我是一再确认并且录了音。真想不到4S店竟然会是这样。录音有13分钟,谁能告诉我怎样上传,想让大家听听,我是怎么理解错误的。我的奥迪Q5车是2014年3月25日购买,五年零三个月,行驶26775公里,购车至今一直在4s店做保养维修(没有去过任何其它的汽车维修店),家里和单位都有地下停车位,平时市内行驶占多数,无碰撞、方向机无剐蹭、无涉水。2019年6月6日从杭州出发18:10到达宁波北仑东港湾大酒店停车后想调整停车位置,汽车显示红色方向盘故障,方向机锁死方向盘一点也打不动。晚上7点电话联系24小时服务热线,叫我先到当地4S店检查。当晚联系太平洋保险公司(95500因为购买太平洋保险有一次免费拖车的机会)叫拖车,晚上8点37分太平洋保险的司机到酒店把车拖到宁波4S店,6月7日上午检查后:控制单元损坏,建议更换方向机。付检查费500元。我把检查结果告诉杭州4S店我以前的服务顾问,沈琪告诉我过保后需自费更换方向机。他提出三个方案共我选择:1.原厂方向机,给我免工时费;2.维修方向机;3.从外面买方向机,不走厂家,价格1万5、或1万6。我说第二个方案太危险,车坏时没有黄灯警示,直接红灯,不可行。我倾向于第3个方案。并一再询问维修的价格,因为从宁波到杭州有200公里,涉及到拖车费用和我们3人回杭州的费用。他叫我把车拖回杭州,说不走厂家,价格1万5、或1万6(可提供录音),并给我一个拖车公司的电话,我联系拖车公司,拖车司机6月8日上午从杭州出发下午1点把车拖回杭州交给4s店接待人员并发来车子已经到达的视频,我付费2000元。6月10日联系服务顾问一直联系不上,6月11日上午8点才回电,说电脑检测方向机控制单元J500损坏,他说自己中午去市场看看,下午2点回电问我1万8千,问我修不修。我说不是前面讲好了的吗?1万5或1万6。他说1万8千,一分钱也便宜不了。想不到47多万买的奥迪车才开了2.6万公里,无碰撞、方向机无剐蹭、无涉水,会发生这种事情,假如在高速路或者山路上发生方向死机的话后果不堪设想,更想不到的杭州4S店会这样欺骗消费者,骗我华2000元把车拖回杭州后再提高价格。强烈要求厂家召回Q5方向机,强烈要求4S店赔偿我的损失。不实之处,愿承担法律责任。