上次在车质网投诉之后（沃尔沃XC60行使3万公里发动机损坏），北京4S店工作人员打电话来提出新的解决方案：1）换中缸，维修+换车证约1万元，但维修后没有质保，中缸再出现问题不承担责任；2）换发动机，费用约2万元，更换后质保两年。经过与北京4S店工作人员反复沟通无果后，现提出申诉如下：1、考虑到这个发动机本身存在质量缺陷，其他中缸之后也可能出现相同问题，且若只换中缸4S店不提供质保，所以要求必须更换发动机整体！！！2、此次发动机损坏是由于汽车发动机本身质量问题造成的，与我们车主无关，所以让车主承担2万的更换费用不合理！！！我们能接受的费用超过1万元（加换车证）。3、而且北京4S店的工作人员一直以来态度恶劣，且不配合反映问题，致使维修时间拖延超过一个月。希望给予其惩处，并安排其他工作人员与我们对接。4、车辆维修期间提供代步车，派专人将待维修车辆取走。