新车上牌后，发现行驶过程中，遇到轻微凹凸颠簸的路面时，方向盘下传出有结构性零件松脱发出的异响，更换方向柱后，异响消除，但两周后，同样的异响再度出现，并且异响出现时，带有令人觉得方向盘松散的感觉，4S店一直尝试排查，无果。厂家400电话也没有具体处理办法，并且对我提出是否会造成行车安全隐患的提问不作回答。