2013款荣威550品臻版，播放音乐没有记忆，u盘和SD卡都没有。太原和长治两家4s店最后给的答复都是就没这个功能。16万的车没有记忆播放，后期有固件升级也算，每个月都在打电话问有没有升级包，每个月都没有。上汽就是卖了车就什么都不管了吗？大灯清洗的喷头自己喷掉了，非说是人为损坏，死活不给索赔。谁家大灯清洗喷头人为损坏是从里喷出来的。上汽客服态度强硬，直接把问题推给厂家，拒绝跟进。现在不知道该怎么办了，求帮助！