2013年11月13日在花乡丰田4s店买的豪华版4.0霸道，出长途发现好多公路没有，就连已经开通好几年京沪高速也没有，找到厂家问咋回事，工作人说是13年3月份的导航，每年升两次级：春季和秋季。开始说，你买车时还差3天新版本就来了，没赶上，我说从情感上你们也得给我升级，就差三天，再说，我的车做的是分期付款，来行版本时，我的车还在店里没开走，因为贷款手续还没办完。售后让我给厂家打电话，一开始接线员说给问问咋回事，后来有个工作人员给我打电话：我是终极服务人员，我的回答是，你的车不是没赶上升级，是我们的车出厂时保证是最新版本，我说你的车出厂好几年没卖出去你也给客户旧版本，他说：我们的车不可能没不出去，我说你的车超过一定时间卖不出是不是机油也得给客户换，他们说别听别人忽悠。就因为这我投诉他们，服质量太次，不会给客户满意的解释，要不你拿出个厂家升级文件我看看咋规定的也行，我不会破会厂家规定，他们不给回答，我的上一次投诉已经好长时间，厂家到现在没有人给我一个合理的答复，请问丰田高管你们这样办事对得起客户吗，希望给我合理的解释。