空调按键指示灯存在开裂现象，外表只存在裂痕，没有任何划痕及碰撞痕迹，由于灯面积非常小，受外力碰撞导致开裂外表及周围必定留下伤痕，因此判断质量问题。4s店索赔员检测不出来撞击痕迹申请厂家质保，针对这一情况厂家拒赔，并给出无法判断是否质量问题，外表有损伤（正是因为开裂才去索赔）拒绝索赔，针对在三申诉，又给出外表有明显撞击痕迹，周围有划痕的答复，却迟迟不给指出来，单纯的一面说辞。态度极不耐烦，并让消费者自己找鉴定机构去鉴定他们的东西。