事情发生这样的。在去机场的高速路上发动机明显的发生异响，切熄火。随后发动机无法启动。当晚联系拖车，拖回到吉林市的4S店，由于当时国庆最后一天，时间较晚，无法检测。所以，第二天检车该车问题。

4S店给出的结果如下图，且于上海大众的沟通也说明了，本车没有涉水，但上海大众就说本车涉水引起的该后果。

由于本人还在3保期内。上海大众的的态度太令人失望了。

本身就是在高速发生的事故，对于这种问题，上海大众明显就是推卸责任，至顾客的安危与不顾。

并且，在之后，4S店跟上海大众进行反复的沟通，上海大众都不于理会。

本人也打了上海大众的客服电话，最少打了10次，每次都是应付了事。

已经过了快个月，上海大众还是不给回复！

请问各位大神，该如何处理。