曲轴活塞严重磨损。

缸头也有损伤。

凸轮轴

车是16年10.9日提的，到现在一年七个月多，路上抛锚了，启动不了，5.13号拉到4s店检查一晚上，给电瓶充电有有用了，但是车启动后发动机里面有哒哒哒的声音，4s店说我外面做保养做坏的，可以证明外面机油没有对发动机造成损坏，后面4s又要我提供做保养记录，后面已提供外面保养记录证明，和保养次数结算清单，机油质量保证书，滤芯质量合格证，维修资质 及外面营业执照附件。 后面提供了这些东西花了5天。之后4s拆发动机检查问题，唉，新车就拆发动机，非常的郁闷。拆开也没告诉我，拆完第二天我自己来看的。里面的活塞，曲轴，连杆，凸轮轴 缸头 全部磨损。 到了5.20号去4s店问他们怎么解决，售后告诉我里面东西全部坏完不能用，要全部换新。说厂家要求把机油寄到上海检测，检测机油要是没问题，可以索赔新的发动机总成，告诉我发动机总成一般不好批，让我回去等消息，好。我又回去了， 到了周一，5.21中午十二点售后打电话来告诉我。厂家已经收到机油，大概两天会出结果。好，我又等了两天，以为礼拜三会有结果。 等到了5.25我实在等不下去了，自己去4s店问情况，可笑的事情发生了，这会我也严重怀疑售后跟我说的话了，售后讲机油厂家工程师没让我们寄过去，前天工程师特地从上海赶到宁波来看你这车的情况了。说本来厂家是拒绝索赔的，我们帮你争取赔了三个配件，发动机曲轴，活塞，连杆。其他损坏的要不自费，或者修复。我顿时内心莫名的来了一阵火，我说你周一特地打电话来跟我说厂家已收到机油，两天出结果，后面你告诉我机油没寄去，这些都没有告诉过我， 这些我都有录音。 厂家来人了，说了处理结果，也不跟我联系，什么意思？售后居然当没听见，来了句现在你修还是不修？我说这个结果我很不满意，不修，售后说不修可以，那你什么时候有空，把车拉走，不修不要占着工位。各位 这就是通用4s的售后。这就是服务的态度。 在我们买车时似上帝，质量求保似奴隶。之前告诉我说我里面没有可以用的东西了，现在之前不能用的东西给我修复，叫我怎么接受？作为车主我认为我们必须维护自己的权益，现在事实证明就是发动机质量问题，如真是机油有问题，厂家怎么可能会同意索赔？对了，我用的机油是壳牌金装 0w-40 150一升。壳牌销售负责人也出面跟4s谈过，要是我机油有问题，我们全权负责。写的这么多，包括售后跟我的通话都有录音。现在从车坏5.12到现在5.26，已经半个月了，还没有处理好。