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灯光异常可以免费更换吗?

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发表于 2019-12-02 14:50

我与19年5月27日在河北汽车销售服务有限公司购买一辆柯珞克,提车当天回家就提示灯光异常,发给4S店之后,4S店说上牌的时候检查一下。6月3日上牌时,维修师傅看了一下,当时没有报故障,师傅让回去再观察一下,如果还报故障的话再来检查。回家之后还是一样隔几天就会提示“灯光异常-请检查左侧尾灯”。期间斯柯达客服打过几次购车回访电话,都有反应过此问题但没有人处理。之后打电话给4s店售后,当时已经快首保了,售后说可以首保的时候检查一下。9月17日去做首保,维修师傅看了一下,说给索赔一个尾灯,让我们先回去,灯到了之后过去换。10月14日,去换了尾灯大灯,开回来之后同样提示灯光异常,售后让再开过去检查。11月22日,我们又开过去,售后说把车放4s店,他们检查,我们同意之后自己坐车回家,第二天售后告诉我们,可以把车开回去了,我们问修好了吗?售后说没有,他们把线顺了顺,回来让我们试试还会不会出现这种情况,还报故障的话,让我们再开过去换一个尾灯小灯,因为我们家距离4s店往返要230多公里(4s店知道),不想来回折腾所以拒绝,要求换好小灯之后再开回来,又等几天之后,我们催了一下,尾灯小灯才换好。11月30日我们又坐车过去把车开回来,11月30日开回来之后30日当天晚上又报了灯光异常的故障。30日中午去开车的时候要求4s店补偿我们来回的油费和过路费,4s店售后经理拒绝,给我们说那这次给你补偿之后车出问题你还修吗?并说汽车三包法不包含这些费用的补偿,请问三包法不包含,那你们受不受消费者权益保护法的约束?请查一下《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法规。4s店明知我们家很远,反复让我们往返检查维修,因为4s店不负责不用心,费用就活该我们出吗?如果车修好还行,但车的故障问题并没解决,售后说12月2日星期一(今天)来我们市检查我们的车,要换线路,但并没来,也未与我联系。请厂家核实并处理。感谢。