蔚来ES6新车尾灯开裂 蔚来售后糊弄我
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发表于 2024-06-26 10:11
5月13日提车,提车的时候外观检查未发现后备厢尾灯有裂开的问题,由于等车牌大概一个星期左右,去贴车衣店给车贴车衣,(在这个期间车子停在车库没有开)车子到贴车衣店准备贴车衣前,店里师傅需要对车俩进行检查,这个时候打开后备厢时,师傅发现尾灯出现裂纹,当时就把这个情况回复给了蔚来销售,蔚来销售了解了情况,等了几天叫我把车开到南京蔚来交付中心,现场检查的情况是,车子尾灯的周围没有任何碰撞,周围油漆完好,然后蔚来售后叫我回去等消息,到了第二天,等到的消息是是我人为搞坏的,这个时候我就很气愤,我就问了几点,我让蔚来售后回答我问的问题,第一个问题:我就问,你既然说我人为,那你把车灯上面的点(就是碰撞点)给我找出来,第二问题,这个车灯是在车尾厢里面,车尾厢关了,什么样的情况下会碰撞到那个位置。我问了这2个问题,蔚来交付中心售后就在糊弄我,回答我提的问题,接下来我也向蔚来400投诉,而且投诉过几次,但是到目前为止没有回复。通过车质网查询有部分车友跟我有一样的问题,蔚来向来标榜售后服务,但是我却没体验到。
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