5月16日，我提车并购买了延保服务。5月车21日，我致电用户中心，他们回复在未使用权益的情况下可以退款。然而，在5月21日当天，我在AITO APP上查看车主权益时，发现权益并未被录入。因此，我立即联系用户中心，他们答复会安排人员跟进。但是，在5月22日，延保专员却答复我权益已经录入系统，不能退款，并且我在AITO APP上已经能看到车主权益。这明显是在不想退款的情况下，在投诉后迅速录入的。之后，我多次致电400客服，但无人跟进处理这个问题，一直拖延。购车以后改款升级。

厂家新车降价可以理解，毕竟现在大环境都是这样，不降价没有人买车。但是建议厂家针对购车时间不久的车主出台一些补偿措施。

这种品牌，嘿嘿

这种品牌的车质量真的是一点保障都没有，后期还不一定有什么新故障呢，而且配件都难找。