本人2023年8月在长安4S店购买一辆2023款长安CS75Plus尊贵型，裸车价10.8万，投诉详情如下：1、车机中控软件没有升级权限，导航版本太低，无法自主更新，严重影响驾驶及家人的生命安全。2、车机中控软件无法载，严重占用车机内存，出现卡顿现象。3、客服服务态度极差，反馈问题得不到妥善解决，也未接到相关问题的任何回复。以上问题反馈一年多来，在厂家和经销商之间踢皮球，没有给出任何回复，经询问客服投诉1相关问题，客服解释：因为担心车机系统适配高版本导航可能会引起车机卡顿或死机。这个回复与投诉2相互矛盾，本人不可认同。本人询问反馈结果时，客服人员仅仅回复已反馈到相关部门，具体哪个不能没有明确告知。反问客服人员：如果使用长安车机（固态化）导航发生交通事故，长安公司是否承担责任，被客服拒绝回答。车机最主要的功能是方便驾驶员使用导航，并非娱乐产品，捆绑太多娱乐和广告软件，严重影响车机的正常运行和驾驶安全。加之本人花钱购买产品，连最起码的导航升级的权利都没有，表示不认可，要求长安厂家必须归还用户对车机软件自主卸载的权限，提升用户体验感，避免交通事故发生，保障驾驶员的用车安全。

这个问题的投诉确实不少，厂家应该及时了解信息想出对应的解决方案，不要让车主着急。车主买车用车就是图方便图省心，谁也不想为这些问题犯愁。

关于ota升级的问题，现在有很多车都是这样，之前承诺的东西不兑现，要不然在发布会上就不要这么说

长安cs75 plus车机导航无法升级的问题日常使用起来也是非常的不方便，这种问题厂家也不处理