博越远程控制随流量到期停用 经协商4S店承诺补偿3年流量
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发表于 2024-12-11 18:47
吉利博越Pro手机远程控制被标注为车辆标配,但却随娱乐流量到期而停止,需续费使用,引发车主不满,主要存在以下问题:1、与标配属性矛盾,明确标注手机远程控制为吉利博越Pro的标配功能,但实际使用中却因娱乐流量到期而无法使用,这与标配的定义相冲突,让车主对“标配”的真实性产生质疑。2、回复未解决根本问题部分车主11月初投诉后,厂家仅恢复1个月的使用时间,未从根本上解决问题。3、功能与娱乐流量关系不明,从博越Pro发布会及相关标注来看,车联服务中的娱乐流量主要用于导航、听歌等,而远程控制属于车辆标配,与娱乐流量并无关联,但实际情况却是娱乐流量到期远程控制即无法使用,这一矛盾让车主难以理解。在车质网投诉后,4S店联系说承诺给补偿3年的车机流量,对这样的处理方式还算基本满意。
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