途岳5.5W公里变速箱故障通病 无法售后服务
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发表于 2025-02-11 13:33
2020年02月27日在浙江申浙汽车销售服务有限公司购买一辆型号为途岳280TSI豪华版Plus的上汽大众汽车一辆,于2025年01月27日在城市道路中行驶,出现变速箱异常(转速过快,踩油门起步困难)情况,当时行驶公里数为55850.00KM:
1.购车2020年2月27日为止到2025年01日27月保养和维修一直都在浙江申浙汽车销售服务有限公司进行并没有去其他地方维修或保养过。出现问题后,本人对售后人员询问:我于2024年11月15日在你们这里做了保养,为什么当时没有发现变速箱的问题。售后人员回答:如果车辆没有弹出来变速箱的问题,我们是不会去检查的(这边有沟通录音记录)。但是在常规保养中是包含变速箱的检查,这说在保养过程中没有履行仔细检查的义务,或者“怀疑”是否在隐瞒变速箱的问题,导致时间久了问题更加严重,恶意拖延导致过保后车主没办法得到保修的服务。
2.上汽大众汽车市场上普遍出现变速箱问题且情况相同,还有相关的车型比如:途昂,途观。确实容易出现变速箱损坏,但是过保了没办法提供服务(3年或10万公里)。我咨询过现下很多门店以及修理厂,多数人表示怀疑,正常变速箱十万公里数以内是不会有故障问题的?我的公里数只开了一半就出现了这种主要部件的损坏,我全车几乎花费二十万,我没办法接受这种产品“通病的问题“让车主自行承担。
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