尊敬的比亚迪汽车厂家领导：您们好！我于2025年2月9日在【巴中比亚迪海洋网4S店】订购了一辆比亚迪宋PLUSEV尊贵车型，并与该店销售顾问达成初步购车协议。然而，在后续的购车过程中，该4S店存在严重的销售误导及违规操作行为，现特此提出正式投诉，并要求退还已支付的首付款及相关费用。**事情经过如下：**1.**订车及承诺**2025年2月9日，我在该4S店与销售顾问沟通购车事宜。销售顾问明确表示，宋PLUSEV尊贵车型可享受1.6万元的车价优惠，并提供贷款5年12万元的金融方案，若提前两年半还清贷款则无需支付利息。基于此承诺，我支付了1万元订金。由于当天为星期天，按揭审核无法进行，销售顾问安排次日（2月10日）办理相关手续。2.**首付及贷款问题**2月10日，在销售顾问的带领下，我支付了首付款。然而，在办理按揭时，银行专员明确告知，若提前两年半还清贷款，仍需支付1.57万元的利息。此时，销售顾问则改口称，利息已包含在车价优惠中返给我了，与其之前的承诺严重不符。此行为已构成销售误导。3.**违规操作**在贷款面签尚未完成、银行未放款的情况下，该4S店已提前为我办理了车辆保险，并催促我选号牌。我曾多次明确要求通过“12123”平台自主选号，但销售顾问不予理会，直接通过视频方式让我在车管所选号机上选号。此举严重侵犯了我的合法权益，且存在强制消费的嫌疑。4.**欺诈销售行为**该4S店在销售过程中存在虚假承诺、隐瞒真实信息、擅自操作等行为，已构成欺诈销售。基于以上事实，我要求该4S店立即退还我已支付的首付款及相关费用，并终止此次购车合同。目前该4S店承认自己的错误和误导消费者，但不承担责任 **我的诉求如下：**1.4S店立即退还我已支付的首付款及相关费用，包括但不限于订金、保险费用等。 2.贵公司对此事进行彻底调查，并对相关责任人进行处理。 3.该4S店就此次销售误导及违规操作行为向我公开道歉。如贵公司未能妥善处理此事，我将保留向消费者协会、市场监管部门及司法机关进一步投诉和追究法律责任的权利。请贵公司在收到本投诉函后3个工作日内给予明确答复，并安排该4S店退款事宜。此致 敬礼！投诉人: 联系电话： 日期：2025年2月16日

图片说明:1是我问过银行贷款专员后算的， 2是销售的手机，她告诉我所谓的提前两年半还清贷款没有利息就是用十二万贷款本金减去两年半已经还款金额就等于剩余应还金额，120000-75720=44280，她说反正就是还十二万，不会多还1分钱。

试试联系客服，详细说明情况，他们应该会尽快帮忙解决。不行就直接打电话给售后，再不行就投诉