我是2015款一汽丰田RAV4 2.0L CVT两驱风尚版的车主，本人于2016年1月购车至今，发现前后排座椅严重生锈，经多次与4S店经销商联系沟通，均没有给出一个满意的解释与处理方案，4S店经销商只能给出拆了车内座椅重新喷漆，4S经销商说只能按照厂家发过文件来做，但是又拿不出文件来看，且存在推卸责任嫌疑。后来经与一汽丰田客户中心多次沟通联系，均说座椅下面铁架生锈是自然生锈，不存在质量问题，但是又拿不出什么可靠的证据说明不存在质量安全隐患，可以帮车主重新喷座椅下面铁架漆。问我有什么想法，我的想法是把生锈的座椅铁件换新，一汽丰田客户代表不同意，就这样不了了之，也没有主动联系车主寻求更合理的方案。4S店经销商与厂家相互推卸责任，相互踢皮球，当车子出现质量问题的时候没有主动承担起相应的质量三包，更没有一句道歉的话语，且态度有点恶劣，一汽丰田这么大的一个厂家的态度做法，真的让消费者心寒，这个问题就这么一直拖着，现在还在质保期内，4S店与厂家都爱理不理的，等过了质保期，就更加不会理会，这种做法真的让消费者太心寒，希望相关部门予以重视，为消费者讨回个公道。