我这是第四次投诉了，厂家受理后怎么一直没有处理?如果继续没有任何处理结果，我将向工商部门，消协，315上继续投诉。车辆停稳车上人员下车后突然一声巨响，我不知道是发生了什么事，打电话问4S售后,他们让我拍照发过去，看了以后说是气囊爆炸了，此后我耳朵一直嗡嗡响不舒服，致电长安铃木售后，他们说车辆过了质保期，让自己去修理。后来我们打了4次电话反映情况，都没有主动反馈意见。而且客服态度很不好，含糊其辞，不解决问题，敷衍了事。请问车辆过了3年质保期，难道发生爆炸伤人就可以吗？如果过了质保期发生交通事故气囊不起作用也是合理的吗?这是不是产品质量缺陷呢？请妥善处理！