斯柯达速派天窗异响 4S店无法解决
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发表于 2016-10-26 14:02
4月份提的车,到了6月份天气变热,在太阳下暴晒后天窗开启和关闭时发出很大的响声。去4S处理方案就是加了一些润滑脂,当时有点效果,不过过了几天后问题复发,而且会经常性关不上天窗,类似触发防夹手功能,自动开启到最大。7月份再次去4S处理,此次的方案据说是清洗导轨重新加润滑脂,维持一段时间后问题依旧如此。七月份天窗开始出现行驶过程中过坑洼路段以及车辆侧倾时的异响(在闭合及开启或透风模式下都会响,类似在头上方捏空矿泉水瓶),期间跑高速去了一趟上海,问题开始严重。8月份第二次跑上海后感觉头顶上方就像散架了一样,已经到了难以忍受的状态,那种暴晒后的异响和关不上的问题相对这个来说都已经不是事情了,尽管依然存在。由于工作繁忙一直没有抽出时间去4S,9月底进行保养时将以上问题反馈给4S,4S在试车后找不到问题出在哪里,录音录像后反馈给厂家。期间我拨打了厂家的售后电话,反应了此问题。10月初4s回复说厂家要求拆掉顶棚查找问题。后来厂家客服回访询问解决情况,我如实反馈不同意4S的方案,之后就没有下文了。10月21日,去4S询问解决方案,拆除天窗玻璃和电机保护盖后,将控制器和电机部位塞了一些止震垫后,问题没有解决。4S要求还是要拆除内饰顶棚查找问题,但仅限于查找问题,而且并不一定能找到问题,更别说修好。要查找好问题后反馈给厂家,等厂家的维修方案,车子在拆除内饰后交还给我开,等厂家方案确认后再次到4S修理。我没有同意此方案,我要求更换总成或者提供备用车将车停在4S维修,4S不同意。致电厂家售后,售后居然说我当时是同意此方案的,这个就真心无语了。我再次和厂家售后声明我不同意此方案,我要求在最短时间内彻底的解决此问题。
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