14年7月出现方向盘异响，低速打方向时方向盘出现皮子摩擦声音，第一次8月20日左右去兰州金瑞宝进行检查，当时工作人员说因为西北干燥需要润滑下就好了，润滑后没出店门异响依然存在，工作人员说可能是游丝盒需要更换，让我等待换件。第二次4S店打电话说配件到了让换件，预约时间去换件，到店等待两个小时后被告知电脑出问题今天换不了了。让改天再来。第三次到店更换配件，行驶了大概500公里左右，摩擦异响声音继续出现，另外在过颠簸路面的时候出现新的异响哒哒声，就像有个小螺丝掉的方向盘里面了一样。第四次继续去金瑞宝，被告知要放车检查，当时放车的时候找他们车间经理进行试车，车间经理确认听到异响，说次日确认问题，第二天打电话4S店人说经理没上班，让继续等待，就这么车放了三天，第四天接4S店通知说，转向轴有问题，需要等配件。继续提车等配件。然后就是第五次了，早上去放车告知下午能取，结果一直等到第二天也没等到4S店的回话，然后再次主动与4S店取得联系，得到的结果是更换配件后异响任然存在，让我在等待。第五次的第三天打电话说好了，声音小了，让去提车。结果试车后发现两种异响都没有解决，而且声音也没有变小。售后顾问告诉我明天车间经理不上班。让我回去先开的。出门后给宝马总部打电话投诉，总部让我等待，第二天金瑞宝客服打来电话告诉说让我再去检查车。然后第六次来到4S店，直接和车间经理沟通（期间这个问题和这个经理沟通了不下三次了），车间经理说当天就换试乘试驾车的配件再找问题，当天就能给回话。结果又等了三天还是没有回话，期间多次打电话给4S店，给到的答复一直是一样的继续拆件换件找问题。询问大概需要多长时间，得到的回答都是说不上。第四次去的时候就放了三天大拆检查了，第五次还是大拆检查，第六次还是。但是问题迟迟不给解决。特别再次提到第五次放车后，美其名曰的说试车，但是车跑了60多公里，在第六次去的时候就问了车间经理一次试车需要多远，车间经理回答的距离大概是两公里，说试车频繁点，我说多久试一次，经理说大概两个多小时，试问这样的试车频率一天上10小时班也就是10公里，第一天车在4S店休息，第二天，第三天两天试车满打满算也就20公里，这六十公里是怎么出来的？从去的第三次起就多次给他们提到方向机总成和万向节的问题，第四次说他们都检查了没问题，第五次的时候他们说不确定，第六次去的时候也不能确定到底是方向机总成有没有问题。服务、技术极差，给宝马总部打电话也是一点不解决问题。