本人2023年4月19日车购入官方渠道带牌一辆（2022款零跑c11510豪华款），挂牌日期为2022年年底，因为2023年没有国补政策为了享受2022年国补政策厂家与4s店将此类车辆落户在2023年以前（落户车主多为销售人员或4s店公户）。但实际车辆已新车库存性质进行2次售卖，当时厂家针对这批带牌车也出了相应政策，政策是购买此类车享受首任车主权益（三电终身质保等权益）。零跑官方与2025年4月10日推出面向2021～2023款老车主高速智能领航辅助(NAP)功能免费开放政策。内容为:即日起，对含有智能驾驶辅助功能的车型，智驾软件全面免费，包括免费开放高速智能领航辅助(NAP)功能。零跑作为高阶智驾普及者，为高阶智能做了充分准备，首任车主无需额外付费即可享受高阶智驾体验。针对此前已付费开通NAP功能的用户，我们将在2025年5月31日前退还相关费用*。真诚是信任的基石，技术普惠不应让任何一位用户掉队。但是政策下发后在零跑商城无法0元购买《21、22、23款零跑c11NAP高速智能领航》，违背了当年购买车辆时厂家与4s店承诺的首任车主权益存在欺骗行为，特此在贵平台进行投诉恳请车质网帮忙协调，让厂家履行承诺履行首任车主权益，正常购买0元终身NAP高速智能领航权益，希望零跑厂家重视起来，没有厂家和零跑4s店的承诺，就不会购买此类车型。

 这种品牌的车真的是一点保障都没有，后期还不一定有什么新故障呢，而且配件都难找。

建议这个问题可以咨询一下客服，保留好相关的截图，如果客服不能解决，可以在车质网投诉试一下，效果也不错