蔚来ES8定位国内高端电动汽车品牌，我选择它，对它的服务肯定是有所期待的，结果发生的事情让人不可思议！我于去年在武汉购买的蔚来ES8，至今行驶了29600公里，这次恰逢51，我带着一家老小选择自驾出游，第一站到达景德镇后，外面的天气30多度，蔚来ES8空调不能制冷了

小孩热的哭闹不止，联系蔚来400电话后，就近送到蔚来指定的维修点排查问题，排除冷媒泄漏判断是压缩机出了故障，因为51放假期间，没有技师也没有配件。这时候蔚来的售后开始表演了，我说我一家老小人在异地车子趴窝了，接下来的行程怎么办？预订的酒店、门票损失怎么办？

我要申请一台同级别车子继续完成旅程，车子就放在当地维修或者拖回武汉维修，结果蔚来官方回复不可能，除非现在出钱购买一个什么套餐！要么就把车子放在当地维修，修好了再过来取车或者自己克服一下困难，返回武汉维修。请问李斌这是负责任的解决问题态度吗，这跟蔚来的品牌定位相符吗？

现在这个问题空调不制热确实挺难受的，这蔚来售后的服务看来也挺一般