大众客服回应新款ID.3异常掉电 非质量问题
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发表于 2025-05-14 10:22
近期,根据车质网数据,有多名车主反馈2025款上汽大众ID.3动力电池异常掉电的情况,停车一段时间后,剩余电量会突然下降10%-20%。
有车主投诉表示,车子是在3月22日购买的,4月20日就发现车辆电池剩余百分之36,之后在停车场停2个小时后,电池电量自动掉电至百分之22。因为前期一直是电量小于百分之40就会充电,所以在这之前并没有发现过这个问题。当日剩余电量开至百分之7,然后夜晚插上充电桩后,电量秒恢复成百分之20,经过一夜观察,充电桩显示电量充入47.7度电,也就是恢复成百分之20的电量完全是虚电。另外,这位车主还表示,他们的车友群里也有不少车主遇到了同样的故障问题。
对此,上汽大众官方客服表示,车辆异常掉电情况是由于磷酸铁锂电池本身的特性导致,车辆静置后下次启动时会出现显示值的偏差,并非电池的质量问题,可正常放心使用。应急处理方案为定期将车辆电量用至12%-15%之间,静置两小时后再充满。