我于2016年8月在重庆海峡路购买了一台奥迪A6L，春节期间到海南去玩时，被广东粤QLF598追尾，经交警现场勘察属对方全责，并经对方保险公司委托拖车拖至海南海口南海大道海南4S店进行修理，原定从2017年2月3日开始修车，至2017年2月19日接车，但到了2017年2月19日接车时车还没有修好，结果等至2017年2月21日才接车，由于当时我从重庆去海南接车较远，且已经等了3天了，所以，在接车的时候没有作详细检查，接车后开回重庆的途中，发现左驾驶室安全带有不能回缩的问题，当时认为无关紧要，但，回到重庆后，该安全带完全不能回缩，后经重庆4S店检查，需要更换安全带，当时重庆4S店认为是人为的，需要自己付费，我又找了海口4S店，他们均说人为行为需自己付费，所以，至今未得到处理。