22年8月买的吉利几何e，3年不到开了3w公里6月15号车开动异响大6月17日14点开到4s店（吉利银河新能源用户中心·温州绿能，宁康西路255号）维修，维修师傅开出去绕了一圈检查后，说是电机问题要更换。

6月18日接待员提出着急的话不走系统更换电机（时间更快，是所谓的复刻版，车架号一样），要么走系统更换（比较麻烦，要更换车架号，要等走流程）14:08分跟接待员确认要走系统更换。

14:22分店内维修人员打电话来质问为什么要走系统更换，说电机都已经发到了。因为还是觉得走系统靠谱，所以没有同意更换复刻版电机，师傅还是强调电机到了，我就问师傅为什么前面一会还在沟通，这会儿电机就到了，让他出示下物流记录，一直没发，也没有后续沟通。

17:34分维修群里发了一个更换配件的图片，没有其它沟通19:04因为觉得4s店的操作奇奇怪怪的，所以打400电话咨询在质保期内更换电机的流程，要求正常更换电机，只回复会记录更进6月19日和6月20日都有打400电话询问进展，说1-3日内处理。

6月21号13:41分4s店维修员来电说车已经修好了，让开回来，询问坏了的电机是否更换，说没有，是维修人员误判，让我去试开看下电机有没有问题，把车开回来。

我一个没有任何汽修经验的人，怎么一开车就判断出来电机有没有问题呀，专业维修人员判断的电机有问题，没更换就让消费者去开，真的安全吗，沟通4s店请第三方检查出具一下电机没问题的证明，维修商说是我怀疑电机有问题，要我自己请人去检查。

6月22日通过这几天的沟通了解，已经确定6月18日14:22质问我为什么要走系统更换电机的维修人员，想要拿复刻版电机换掉我的原厂电机。今天他让他同事电话联系我两次，还是反复讲让去试车。

4s店的专业售后维修人员，在试驾检测后，判断车辆电机有问题，又因为我不同意更换复刻版电机，不进行故障电机的维修，就反复来电让消费者去试车，可怕。

6月23日想要换掉我原厂电机的维修人员（下文称a某）让他同事给我打电话，说把车开到我家里，让我试驾，考虑到电机故障还没更换，怕无辜维修人员路上不安全，所以主动提出到4s店沟通。

刚到4s店，a某把我们带到一个没有空调的维修间，太热了，我出去看了一圈，在门口喊我家属去那边大厅，a某就说我闹事🥲事情因他而起，他就把同事（后面了解到是他下属，下文称b某），推出来背锅，让他给我们处理问题。

b某和我们就一起去了大厅的房间，里面还有4s店的两个人（据说是高管，一位很友善，一位充满怨气的老头-下文称c某），在他们跟我们了解事情经过过程中，我陈述了避雷贴1里发生的事情，c某一直很不耐烦的翻着白眼，一直抽烟。

密闭空间烟味太大，我跟c某提出公共场所把烟先灭一下，c某突然暴躁，说这是他的地盘，他爱怎么样就怎么样，问我是什么东西，被和气的高管找人拉走了。

在场的两个人一个负责售前，一个是售后小小维修工b某。阐述完事情经过后，没有一个人可以制裁想要偷换配件的售后a某，也没有人对我们车的故障电机，提出任何的更换方案。给400致电还是一直记录跟进。

今天是我的小车停在4s店的第八天，我作为一个消费者，车也在质保期内，电机坏了更换电机，是我的权益。在4s店维修还要防着维修人员偷换原厂电机，还要被a某凶，被c某辱骂😖普通人维权那么困难的吗？