我是2014款北汽威旺M20 1.5L手动舒适型的车主，2016年4月份我的车子右前轮异响，5月7日衡阳打电话提醒我做保养时，我就告诉客服说我的右前轮方向机平衡杆要更换。5月8日，我到店保养时明确指出给维修师傅看了，而且也摇动给师傅看了，维修师傅说不是我这里的问题，我也告诉他左边的没有，就右边这边松动就有异响。然后师傅试车后告诉我是胶套用久了有间隙，再用一段时间也是一样，而且方向机有点晃动也是厂家允许范围内，还不能索赔，要到一定的程度才能换。5月9日我反应到厂家，第二天他们打电话给说换个平衡杆，但是胶套是自已出钱，8元一个，建议两边的都换，这个要我自已出钱，我同意了。5月20日，我要人开过去换，他们那不知道换哪，他们师傅打电话给我，我又告诉他是方向机平衡杆球头，也就是那个波浪橡胶套套住的东西要换，刚开始要我自己出钱，打电话N久之后，只要我出胶套钱及工时费，总共一起47元，其它不收费。5月22号，我开车还是有异响，我把车顶起来后，就只看到换了一根新的平衡杆。方向机的球头没有换，打电话给他们，说是等星期一下午索赔员回来后问下能索赔不然后打电话给我。到现在也没见个电话。不是是不是拖得越久异响问题就能自行解决，现在闹不明白厂家到底是什么原因，找不到具体问题，执行力也差到不行，要求立即解决，不要再拖延了。