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别克君威高位刹车灯灯罩内有水雾水珠

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发表于 2025-06-28 15:34

6月1号发现高位刹车灯内有小水珠，4号去的成都门店，门店核实过车辆信息后给到回复是雾气原理，而后我去车位上了解后没有拆解检查过，就肉眼看了内饰没有进水，经理回复到我说肉眼看是好的也不能拆解、一拆解就要换一个配件，厂家不批零件就处理不了（一番言语沟通后大概意思是等你再有问题过来处理的时候然质保也过期，你也找不到他们门店了）现场经过多次拨打通用客服电话沟通无果给到回复是等专员处理、又投诉到车质网平台给到回复整车已过质保（购买于22年6月27日整车质保3年、专员老师你的时间要过的快一些吗还是计算的方法不一样）依然不给解决，没有回应过来、6号通过12315平台投诉别克汽车侵犯消费者权益到上海工商局，可能是有政府部门的介入10号通用的专员有打电话过来问到此事，不过依然态度敷衍不给到实际解决问题。25号又发现灯罩内又有进水再次投诉，由于考虑到本月27号质保到期于是自主联系到附近都江堰沪扬别克门店处理期间通过申报配件与配件调度28号成功更换。同样的一个问题为什么一个门店态度十分坚决处理不了，另外一个门店5分钟就给到了回复结果。难道真的人员配置涵养问题还是是要投诉到政府部门给到一定压力后才能认真对待呢，对于底层人民的我们真的是很悲哀，那就给你们放到网上吧（那位李骏经理还说他们是旗舰店，此种处理方式与结果时难让人信服和认可）、感谢政府予以支持协调。成都别克4s店工作人员售后服务部索赔经理李先生的处理结果和处理方式态度敷衍缺乏专业性差评、行吧给你放到网上仅以此请川内的广大车友避坑别去该门店了，还有请未入坑的准车主擦亮眼睛、这些个专员也真是个神仙，通用别克的售后是真的差劲、差评差评差评。